Slovo Dalo Slovo – blog

Zaujal mě článek Chrise Cruma 8 Reasons You Need to Stop Ignoring Twitter, kterým se firmám i jednotlivcům snaží vysvětlit, proč by se měl Twitter stát součástí jejich marketingové strategie. Uvádím v češtině obsah příspěvku:

1. Využívání seznamů na Twitteru

V předchozím článku jsem se snažila vysvětlit, co vám přinese vytváření seznamů na Twitteru. Tím, že se dostanete na několik seznamů, budou se vaše tweety objevovat napříč weby pod nějakou sekcí. Pomocí seznamů můžete být lépe nalezitelní pro ty, kteří třeba právě poptávají vaše služby.

2.  Propojenost s ostatními sítěmi

Propojenost na sociálních sítích a na webu jako celku znamená, že příspěvek, který odpublikujete se může rázem objevit jak na Twitteru, tak na Facebooku, různých blozích apod. Ideální prostředek, jak expandovat vaše tweety do světa.

3.  Budování cenných vztahů

Chris Crum uvádí pěkný příklad, jak si na Twitteru budovat vztah s vašimi čtenáři. Jako základní koncept uvádí: listen, learn, care and serve (volně přeloženo jako naslouchat, pochopit, mít zájem a posloužit). To znamená, pokud působíte v rámci nějaké komunity, měli byste znát její potřeby a zajímat se o ně. Posloužit jí můžete tím, že poskytnete něco, co taková komunita hledá, zajímá ji, apod.

4.  Cílená návštěvnost

Pokud tweetujete o zajímavých tématech, získáte nejen náhodné followery, ale i vracející se čtenáře, se kterými máte nejspíš společné téma. Vytváříte si tak kolem vás určitý typ komunity, jejíž členové na sebe navzájem odkazují nebo retweetují odkazy, hlášky, apod. 

5. Aktuálnost

Tím, že publikujete a využíváte klíčová slova ve vašich tweetech znásobujete pravděpodobnost, že se vaše tweety budou zobrazovat ve vyhledávání v rámci Twitter search. Chris v tomto bodě upozorzňuje i na tipy, jak se zobrazovat na výsledky ve vyhledávání v reálném čase.

6. Spojení se zákazníky

Existuje několik způsobů, jak se spojit s vašimi klienty, přáteli, spolupracovníky nebo osobami, které vás v rámci internetové komunity zajímají. K tomu můžete použít nástroj TwellowHood, s jehož pomocí můžete najít ostatní twitteristy ve vaší lokalitě. Chris Crum dále upozorňuje na Google’s new Social Search. I když prozatím v testovací fázi, tato novinka by měla umět vracet výsledky ve vyhledávání ovlivněné členstvím v sociálních sítích. Když to zjednoduším, měl by to celé fungovat na principu, že se přihlásíte do svého Google účtu a zadáte do pole vyhledávací výraz. Jestliže existuje relevantní obsah k vašemu vyhledávání napsané někým ze sociální sítě, ve které jste členem, vrátí se vám výsledky v sekci ”Výsledky od osob ve vašem okruhu”. Více o Google Social Search.

7.  Multikulturální proud ve více jazycích

Twitter, který je nyní ve třech jazykových mutacích – angličtině, japonštině a španělštině (o španělské mutaci napsal pěkný článek Jindřich Lauschmann na tyinternety.cz) oznámil, že se připravují další verze v italštině, francouzštině a němčině. Publikovat v několika cizích jazycích přitáhne velký okruh čtenářů, případně klientů, nemyslíte?

8.  Neokoukané s velkým potenciálem

Twitter je nový komunikační prostředek a určitě mu budou přibývat další funkce. Chris odkazuje na stránky Laury Fitton OneForty, kde najdete recenze na různé twitterovské aplikace a hodnocení jejich komerčního využití.

Závěr? Ještě si myslíte, že Twitter není velký pomocník v marketingové propagaci?

Sledujete tweety víc jak 50 lidí? A stíháte to všechno číst? Jednou si postěžoval náš programátor, že by uvítal fíčuru, která by mu pomohla zorganizovat si tweety těch, které sleduje. Netrvalo dlouho a Twitter vám navrhuje vytvářet si seznamy podle vlastních preferencí.

K čemu jsou seznamy na Twitteru

Zakládáním seznamů si vytvoříte síť příbuzných oborů a osob, které v těchto oborech publikují. Ne každý den máte čas číst brouzdat po profilech twitteristů a sledovat jejich tweety.  Tím, že si vytvoříte vlastní seznam si zajistíte, že třeba neminete zajímavý tweet od vašeho oblíbence.

Věřím, že seznam má ještě jednu zajímavou funkci. Sleduji “hlášky” vícero osobností někdy ze zajímavosti, jindy z toho důvodu, abych neztratila přehled i o jiných oborech na internetu. Nicméně ne vždy mají tyto tweety pro nás hlubší informační hodnotu. Seznam pak v časovém presu pomůže vyfiltrovat to, co je pro nás podstatné si přečíst.

Vytvořte si vlastní seznam, ostatní ho mohou follouovat

Vytvářet si seznam jen pro sebe je asi fajn, nicméně Twitter umožňuje vytvářet i tzv. veřejné seznamy. Zvolíte-li po vytvoření vlastního seznamu možnost veřejného zobrazení, umožňujete celé síti vašich followerů nejen do takového seznamu nahlížet, ale i ho sledovat.

Hlavní myšlenkou je tedy a) ušetřit čas a zaměřit se na to, co mě skutečně zajímá b) rozšířit síť kontaktů, které jsou třeba tématicky zaměřené. c) … co myslíte, jakou další funkci mohou seznamy mít?

Další informace (a to nejen o seznamech) se dočtete na blogu Twitteru.

Poznámka: Tímto se omlouvám za komolení slova follow ve významu follouovat, followeři apod. Připadá mi to  jako již všeobecně vžitý termín.

Mirkoblogování lze přirovnat ke klasickému blogování, kde je délka příspěvku omezená obvykle do 200 znaků. Frekvence odesílání a přijímání příspěvků bývá na mikroblozích, logicky, daleko větší.

Vyzkoušejte informační kanály jako je twitter.com nebo jeho alternativy tumblr.com či
Jaiku.com. Podporovat můžete i české mikroblogovací systémy jako je teidu.cz či mikroblogy.cz.

Twitter vládne

Ve světě je nejpoužívanější mikroblogovací systém Twitter. Ten je založen na myšlence rychle sdělit, stejně jako všechny mikroblogovací služby, co máte aktuálně na srdci (nebo také na jazyku).

Na Twitteru máte na každou zprávu k dispozici pouze 140 znaků. Počet znaků může být na jednu stranu omezujícím faktorem, na druhou usměrňujícím proudem, protože si dobře rozmyslíte, co a jak napíšete. Právě těch 140 znaků je hlavním rysem služby.

Co Twitter umí?

Nemusíte mít po ruce kapesní počítač. “Tweetovat” můžete pomocí obyčejné SMS ze svého mobilu. A lze to i naopak. Můžete se přihlásit k odběru zpráv zvoleného profilu a ty si nechat posílat na telefon. To znamená, že pokud vám přivezli nové zboží nebo máte nějakou opravdu horkou novinku, buďte první, kdo informuje své uživatele.

Jako nejrychlejší způsob, jak seznámit vaše zákazníky třeba o novém zboží či doplnění chybějících produktů, je zobrazovat vaše „tweetování“ na webových stránkách. Možnosti zobrazování jsou dvě: “Textová” verze či flashový box.

Podmínka úspěšnosti na Twitteru

Pokud chcete úspěšně “tweetovat”, měli byste publikovat zajímavé informace a mít čtenáře (followers), které je budou číst. Ty získáte zejména kvalitou svých zpráv a aktivním působením v rámci komunity mikroblogů.

Aby se však na vás nabalovali ostatní uživatelé Twitteru, měli byste být aktivní a sledovat ostatní uživatele.

Malý tip:
Zkuste sledovat ty, co mají nejvíce následovníků. Je to jeden z nejlepších způsobů, jak zvýšit váš seznam uživatelů.

Funkce pro pokročilé

Na informačním serveru Lupa se dočtete o pokročilých funkcích Twitteru. Týká se to zejména sdílení fotografií, statistik, grafů, ohodnocovače účtů, anket apod.

Článek na Lupě upozorňuje i na možnosti prodeje reklamy na Twitteru.

Službu mikroblogů, a především pak Twitter, doporučujeme využít jako zajímavý informační kanál. Záleží jen na vaší představivosti a nalezení vhodného způsobu, jak přilákat nové zákazníky a informovat stávající.

Související články:

Kolik je českých uživatelů na Twitteru?
Neztrácí váš firemní Twitter dech?
Twitter revolution aneb když nepíšete jen osobně

Průzkum: Příspěvky na Twitter píší lidé i z koupelny
Twitter pro začátečníky

Ať už využíváte wordpress k soukromým či obchodním účelům, určitě se vám bude hodit tento jednoduchý návod, jak zoptimalizovat URL adresy svého blogu pro vyhledávače.

Defaultní nastavení wordpressu automaticky přiřazuje k doméně URL domain.com/p=1. V takovém URL ale chybí klíčová slova, která by sdělila, co se v obsahu stránky skrývá a co na ní najdeme.

Tím, že změníte URL  typu blog/?p=166 na např. http://slovodaloslovo.cz/blog/nepotrestane-plagiatorstvi-na-zcu/ jednak sdělíte vyhledávačům, o čem obsah stránky je a zároveň seznámíte čtenáře s tím, co mohou na stránce zhruba očekávat.

Postup je naprosto jednoduchý a troufáme si říct, že každý bude schopen si podle návodu URL u svého blogu změnit.

Jak na změnu URL ve wordpress blogu

1. Zalogujte se do svého účtu u wordpressu.
2. V hlavním menu (dashboard) pak zvolte odkaz Nastavení (Settings).
3. Klikněte na menu Trvalé odkazy (Permalinks).
4. Zaškrtněte políčko Custom (v češtině bývá často překladáno  jako volitelný).
5. Vložte link /%postname%/ a uložte.

Tím nahradíte nic neříkající URL adresy takzvanými friendly URL. To znamená, že klíčová slova v textu, který jste napsali, budou pro vyhledávače viditelnější a vy tak budete moci přilákat na svůj blog více navštěvníků, kteří do vyhledávače zadají slova, která se shodují s obsahem vašeho článku.

Pokud chcete, aby se v URL zobrazovalo i celé datum, vložte do custom field (custom structure) v trvalých odkazech příkaz – %/%year%/%monthnum%/%day%/.

Tip: Stáhněte si All-in-One SEO Plugin pro Wordpress.

Loajalita vašim zákazníkům: Nejlepší investice.

Je všeobecně známé, že náklady spojené s prodejem jsou mnohem vyšší v případě nového klienta. Stávající zákazníci utrácí více peněz a jejich spokojenost je, z hlediska nákladů, nejefektivnější. Pojďme se podívat, jakými triky lze vybudovat vztah se zákazníkem pomocí e-mailového marketingu.

Marketing po e-mailu je nejúčinnější způsob, jak udržet stálý kontakt s vašimi zákazníky. Pomocí e-mail marketingu:

• Udržujete vaši značku v myslích vašich zákazníků
• Rozšiřujete vaše komunikační kanály
• Využijete nejúčinnější způsob, jak propagovat nové výrobky
• Získáte okamžitou zpětnou vazbu na váš produkt či službu

Nicméně e-mail marketing má i jistou strategii, kterou nesmíme ignorovat, protože bychom pak snadno narušili soukromí zákazníků.

Jak vypadá dobrý e-mailový marketing?

1) Předně je nutné zdůraznit, že e-mail marketing není SPAM. Opakované rozesílání tisíce e-mailů s nevyžádanými nabídkami je SPAM, a v mnoha částech světa je tato forma komunikace dokonce považována za invazi do soukromí příjemce. Ujistěte se, že databáze těch, kterým posíláte e-maily, dali pro příjem newsletterů svolení (přihlásili se nebo souhlasili s pravidelným zasíláním novinek). Pokud se uživatel rozhodne, že již newsletter odebírat nechce, respektujte to. Ignorujete-li jeho přání, stane se vaše značka přinejmenším “otravnou”.

2) Nabízejte zajímavý obsah a relevantní nabídky. Vaši odběratelé se jeho obsah rozhodnou přečíst ve chvíli, dozví-li se z anotace, zda jsou pro ně informace zajímavé. Investujte čas ke zpracování krátkého úvodu o obsahu e-mailového marketingu.

3) Dobrý e-mailový marketing kombinuje i jiné marketingové strategie. Měl by jít ruku v ruce s vašimi webovými stránkami, kombinovat kreativní kampaně s reklamami, kupony, atd. Mějte na paměti váhu vaší značky a její cíle.

Tipy pro efektivní e-mailový marketing:

• Sleduje výsledky. Používejte měřící nástroje (Google Analytics, Clicktracs, Navrcholu, apod.)  i na e-mailové kampaně. Je důležité analyzovat, co funguje a co ne.
• Využijte sezón jako možnosti, jak navázat kontakt.
• Vánoční newsletter je výhodná alternativa, jak se příjemně připomenout vašim zákazníkům. Jinou možností jsou personalizované e-maily, kampaň o výprodejích či aktuálních slevách, apod.
• Pozor na frekvenci posílání e-mailů. Nepřesycujte vaše odběratele. Je například výhodnější posílat příležitostný newsletter s komplexním obsahem než týdenní, v kterém se dokola opakují ty samé věci.
• Použijte „transakční“ e-maily. Při zasílání potvrzení o přijetí platby, objednávky nebo přijetí zákazníkovi žádosti, využijte příležitost nabídnout i vaše další produkty. Této aktivitě se odborně říká up-sell.
• Získávejte přehled o využívaných technologiích na internetu. Návrh a zpracování e-mailového marketingu zahrnuje mnoho podrobností, které výrazně ovlivní váš úspěch či neúspěch.

Měli byste rovněž znát vhodnou hodinu pro rozesílání e-mailů  a pravděpodobnost, v jakých dnech si newsletter čtenáři přečtou. Vyhněte se proto improvizaci a najměte si pomoc od profesionála na internetový marketing.