Slovo Dalo Slovo – blog

V půlce listopadu přibyla na českém internetu nová sociální platforma pro výměnu zkušeností z různých míst. Zatím jde většinou o restaurace, bary, hospody, kluby, apod. Možná by do budoucnosti mohlo těch služeb přibýt víc aj i z jiných koutů Čech.

Princip fungování Tropu

Jeden z vývojářů, Aleš Roubíček, na svém blogu popisuje princip fungování nové online služby. Jde o to, že pokud plánujete nějakou schůzku s přáteli, kolegy, rodinou v nějakém podniku, mělo by neznalým místa stačit pouze zaslání linku, kde se zobrazí adresa, web, kontakty, mapa a případně fotografie. Pokud tedy lokalitu, jméno a styl podniku neznáte, měl by to být jednoduchý způsob, jak se s ním seznámit. To ale není všechno. K jednotlivým podnikům lze napsat recenzi. Malinko mi nepřipadá logické možnost otagovat společně s recenzí jednotlivé podniky podle svého uvážení. Tím vzniká prostor pro potencionální kolizi, protože ne každý přiřadí ke kávě slovo káva, ale třeba coffee, kafe, kavárna, kafčo, apod. Nesmyslné množství tagů pak může ostatní návštěvníky jen zmást.

Trop.cz – všechny zábavné podniky v jednom

Na českém internetu mi chyběl takový hravý guide. Pro milovníky restaurací a kaváren je tu třeba Restaurant-Guide, který ale nemapuje zdaleka tolik míst jako Trop. Dále existuje průvodce po klubech v Praze (v beta verzi) a velký konkurent Tropu České hospůdky s poměrně detailními údaji a záběrem na celou ČR (rozuměj větší města). Jenže všechny tyto projekty něco postrádají. A je to možná ta hravost a soutěž, kterou Trop hned na začátku vyhlásil.

Několik postřehů o tom, co se mi na Tropu líbí/nelíbí

Homepage (úvodní stránka) je velmi příjemná. Dobře rozmístěné menu, kategorie, možnost sledovat nově přidané podniky nebo recenze, to se mi libí. Stejně tak uvítám, když někdo hodí link na akci do mého oblíbeného podniku. Nabídka na místa v okolí je také zajímavý nápad.

Líbí se mi i způsob přihlašování. Žádná dlouhá registrace. Přihlásit se můžete i pomocí Twitteru a v nejbližší době i Facebooku.

Jako uživatel Tropu zkouším psí kusy, abych zjistila, co všechno si můžu dovolit. Trochu mě štve, že když založím nějakou akci, nemohu ji zpětně vydeletovat (smazat). Alespoň jsem proto nenašla to pravé tlačítko.  Rovněž bych uvítala zasílání odkazů přímo z formuláře na podnik i přátelům, kteří nejsou členy komunity Tropu.  Občas se stane, že přidám místo nebo napíšu recenzi a web zrovna nefunguje (recenze se nenačte a musím pěkně znovu). Mám však strpení, stránky jsou přeci jenom v testovací verzi.

Otázka je, co bude dál? Bude se Trop rozšiřovat nebo nabízet i jiné služby?

Zaujal mě článek Chrise Cruma 8 Reasons You Need to Stop Ignoring Twitter, kterým se firmám i jednotlivcům snaží vysvětlit, proč by se měl Twitter stát součástí jejich marketingové strategie. Uvádím v češtině obsah příspěvku:

1. Využívání seznamů na Twitteru

V předchozím článku jsem se snažila vysvětlit, co vám přinese vytváření seznamů na Twitteru. Tím, že se dostanete na několik seznamů, budou se vaše tweety objevovat napříč weby pod nějakou sekcí. Pomocí seznamů můžete být lépe nalezitelní pro ty, kteří třeba právě poptávají vaše služby.

2.  Propojenost s ostatními sítěmi

Propojenost na sociálních sítích a na webu jako celku znamená, že příspěvek, který odpublikujete se může rázem objevit jak na Twitteru, tak na Facebooku, různých blozích apod. Ideální prostředek, jak expandovat vaše tweety do světa.

3.  Budování cenných vztahů

Chris Crum uvádí pěkný příklad, jak si na Twitteru budovat vztah s vašimi čtenáři. Jako základní koncept uvádí: listen, learn, care and serve (volně přeloženo jako naslouchat, pochopit, mít zájem a posloužit). To znamená, pokud působíte v rámci nějaké komunity, měli byste znát její potřeby a zajímat se o ně. Posloužit jí můžete tím, že poskytnete něco, co taková komunita hledá, zajímá ji, apod.

4.  Cílená návštěvnost

Pokud tweetujete o zajímavých tématech, získáte nejen náhodné followery, ale i vracející se čtenáře, se kterými máte nejspíš společné téma. Vytváříte si tak kolem vás určitý typ komunity, jejíž členové na sebe navzájem odkazují nebo retweetují odkazy, hlášky, apod. 

5. Aktuálnost

Tím, že publikujete a využíváte klíčová slova ve vašich tweetech znásobujete pravděpodobnost, že se vaše tweety budou zobrazovat ve vyhledávání v rámci Twitter search. Chris v tomto bodě upozorzňuje i na tipy, jak se zobrazovat na výsledky ve vyhledávání v reálném čase.

6. Spojení se zákazníky

Existuje několik způsobů, jak se spojit s vašimi klienty, přáteli, spolupracovníky nebo osobami, které vás v rámci internetové komunity zajímají. K tomu můžete použít nástroj TwellowHood, s jehož pomocí můžete najít ostatní twitteristy ve vaší lokalitě. Chris Crum dále upozorňuje na Google’s new Social Search. I když prozatím v testovací fázi, tato novinka by měla umět vracet výsledky ve vyhledávání ovlivněné členstvím v sociálních sítích. Když to zjednoduším, měl by to celé fungovat na principu, že se přihlásíte do svého Google účtu a zadáte do pole vyhledávací výraz. Jestliže existuje relevantní obsah k vašemu vyhledávání napsané někým ze sociální sítě, ve které jste členem, vrátí se vám výsledky v sekci ”Výsledky od osob ve vašem okruhu”. Více o Google Social Search.

7.  Multikulturální proud ve více jazycích

Twitter, který je nyní ve třech jazykových mutacích – angličtině, japonštině a španělštině (o španělské mutaci napsal pěkný článek Jindřich Lauschmann na tyinternety.cz) oznámil, že se připravují další verze v italštině, francouzštině a němčině. Publikovat v několika cizích jazycích přitáhne velký okruh čtenářů, případně klientů, nemyslíte?

8.  Neokoukané s velkým potenciálem

Twitter je nový komunikační prostředek a určitě mu budou přibývat další funkce. Chris odkazuje na stránky Laury Fitton OneForty, kde najdete recenze na různé twitterovské aplikace a hodnocení jejich komerčního využití.

Závěr? Ještě si myslíte, že Twitter není velký pomocník v marketingové propagaci?

Sledujete tweety víc jak 50 lidí? A stíháte to všechno číst? Jednou si postěžoval náš programátor, že by uvítal fíčuru, která by mu pomohla zorganizovat si tweety těch, které sleduje. Netrvalo dlouho a Twitter vám navrhuje vytvářet si seznamy podle vlastních preferencí.

K čemu jsou seznamy na Twitteru

Zakládáním seznamů si vytvoříte síť příbuzných oborů a osob, které v těchto oborech publikují. Ne každý den máte čas číst brouzdat po profilech twitteristů a sledovat jejich tweety.  Tím, že si vytvoříte vlastní seznam si zajistíte, že třeba neminete zajímavý tweet od vašeho oblíbence.

Věřím, že seznam má ještě jednu zajímavou funkci. Sleduji “hlášky” vícero osobností někdy ze zajímavosti, jindy z toho důvodu, abych neztratila přehled i o jiných oborech na internetu. Nicméně ne vždy mají tyto tweety pro nás hlubší informační hodnotu. Seznam pak v časovém presu pomůže vyfiltrovat to, co je pro nás podstatné si přečíst.

Vytvořte si vlastní seznam, ostatní ho mohou follouovat

Vytvářet si seznam jen pro sebe je asi fajn, nicméně Twitter umožňuje vytvářet i tzv. veřejné seznamy. Zvolíte-li po vytvoření vlastního seznamu možnost veřejného zobrazení, umožňujete celé síti vašich followerů nejen do takového seznamu nahlížet, ale i ho sledovat.

Hlavní myšlenkou je tedy a) ušetřit čas a zaměřit se na to, co mě skutečně zajímá b) rozšířit síť kontaktů, které jsou třeba tématicky zaměřené. c) … co myslíte, jakou další funkci mohou seznamy mít?

Další informace (a to nejen o seznamech) se dočtete na blogu Twitteru.

Poznámka: Tímto se omlouvám za komolení slova follow ve významu follouovat, followeři apod. Připadá mi to  jako již všeobecně vžitý termín.

Mirkoblogování lze přirovnat ke klasickému blogování, kde je délka příspěvku omezená obvykle do 200 znaků. Frekvence odesílání a přijímání příspěvků bývá na mikroblozích, logicky, daleko větší.

Vyzkoušejte informační kanály jako je twitter.com nebo jeho alternativy tumblr.com či
Jaiku.com. Podporovat můžete i české mikroblogovací systémy jako je teidu.cz či mikroblogy.cz.

Twitter vládne

Ve světě je nejpoužívanější mikroblogovací systém Twitter. Ten je založen na myšlence rychle sdělit, stejně jako všechny mikroblogovací služby, co máte aktuálně na srdci (nebo také na jazyku).

Na Twitteru máte na každou zprávu k dispozici pouze 140 znaků. Počet znaků může být na jednu stranu omezujícím faktorem, na druhou usměrňujícím proudem, protože si dobře rozmyslíte, co a jak napíšete. Právě těch 140 znaků je hlavním rysem služby.

Co Twitter umí?

Nemusíte mít po ruce kapesní počítač. “Tweetovat” můžete pomocí obyčejné SMS ze svého mobilu. A lze to i naopak. Můžete se přihlásit k odběru zpráv zvoleného profilu a ty si nechat posílat na telefon. To znamená, že pokud vám přivezli nové zboží nebo máte nějakou opravdu horkou novinku, buďte první, kdo informuje své uživatele.

Jako nejrychlejší způsob, jak seznámit vaše zákazníky třeba o novém zboží či doplnění chybějících produktů, je zobrazovat vaše „tweetování“ na webových stránkách. Možnosti zobrazování jsou dvě: “Textová” verze či flashový box.

Podmínka úspěšnosti na Twitteru

Pokud chcete úspěšně “tweetovat”, měli byste publikovat zajímavé informace a mít čtenáře (followers), které je budou číst. Ty získáte zejména kvalitou svých zpráv a aktivním působením v rámci komunity mikroblogů.

Aby se však na vás nabalovali ostatní uživatelé Twitteru, měli byste být aktivní a sledovat ostatní uživatele.

Malý tip:
Zkuste sledovat ty, co mají nejvíce následovníků. Je to jeden z nejlepších způsobů, jak zvýšit váš seznam uživatelů.

Funkce pro pokročilé

Na informačním serveru Lupa se dočtete o pokročilých funkcích Twitteru. Týká se to zejména sdílení fotografií, statistik, grafů, ohodnocovače účtů, anket apod.

Článek na Lupě upozorňuje i na možnosti prodeje reklamy na Twitteru.

Službu mikroblogů, a především pak Twitter, doporučujeme využít jako zajímavý informační kanál. Záleží jen na vaší představivosti a nalezení vhodného způsobu, jak přilákat nové zákazníky a informovat stávající.

Související články:

Kolik je českých uživatelů na Twitteru?
Neztrácí váš firemní Twitter dech?
Twitter revolution aneb když nepíšete jen osobně

Průzkum: Příspěvky na Twitter píší lidé i z koupelny
Twitter pro začátečníky